Условия и положения использования платформы

Документ применим к услугам, оказываемым через сайт www.aidreptate.md. Платформа aidreptate.md.

1. Введение и принятие условий

Настоящий документ устанавливает условия использования платформы aidreptate.md, далее — «Платформа», управляемой JUSTICO S.R.L., юридическим лицом по молдавскому праву, с местонахождением по адресу ул. Кишинэулуй № 21, г. Анений Ной, район Анений Ной, Республика Молдова (IDNO: 1026023127042), далее — «Оператор».

Получая доступ к Платформе и используя её, в том числе размещая заказ, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны с настоящими Условиями, а также с Политикой конфиденциальности и Политикой cookie, доступными отдельно на сайте. Если вы не согласны с каким-либо из положений ниже, пожалуйста, не используйте Платформу.

2. Определения

3. Предмет услуги — что Платформа предоставляет и что НЕ предоставляет

Платформа оказывает исключительно технические услуги по составлению искового заявления на основе информации, фактов и данных, предоставленных непосредственно Пользователем через форму заказа.

Важно: Платформа НЕ оказывает индивидуальных юридических консультаций, НЕ представляет вас в суде и НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не подаёт Документ в суд от вашего имени. Подача Документа в компетентный суд, а также любые последующие процессуальные действия всегда и исключительно остаются ответственностью Пользователя.

Услуга ограничивается технической передачей — в формате и структуре, требуемых гражданско-процессуальным законодательством Республики Молдова, — информации, предоставленной Пользователем. Платформа не проверяет, не подтверждает и не гарантирует точность, полноту или юридическую обоснованность изложенных Пользователем фактов.

Если ваша ситуация сложна или требует процессуальной стратегии, рекомендуем обратиться к лицензированному адвокату. Платформа не заменяет помощь адвоката.

4. Условия использования Платформы

• Вы вправе использовать Платформу, если обладаете полной дееспособностью согласно законодательству Республики Молдова или действуете от имени юридического лица, которое вы уполномочены представлять;
• Вы обязуетесь предоставлять достоверную, полную и актуальную информацию в форме заказа;
• Вы обязуетесь не использовать Платформу в мошеннических, недобросовестных или противоправных целях, в том числе для составления документов с ложным содержанием или направленных на введение суда в заблуждение;
• Платформа оставляет за собой право отказать в заказе или приостановить его по собственному усмотрению.

5. Как работает услуга

Рекомендуем внимательно проверить полученный Документ перед подачей, в том числе правильность идентификационных данных и изложенных фактов, поскольку Платформа не проводит юридической проверки по существу.

6. Ответственность Пользователя за предоставленное содержание

Пользователь несёт единоличную ответственность за:

• Точность и достоверность предоставленных идентификационных данных (IDNP, имя, адрес и т.д.);
• Содержание изложения фактов, включая оценку того, что необходимо и относимо к его делу; согласно Политике конфиденциальности, Пользователь сам решает, какую информацию включить в это поле;
• Юридические последствия использования составленного Документа, включая его подачу в суд и любые последующие процессуальные действия.

7. Ограничение ответственности Платформы

• Платформа не несёт ответственности за ошибки или упущения, возникшие из-за неверной, неполной или неактуальной информации, предоставленной Пользователем;
• Платформа не несёт ответственности за отклонение Документа судом по причинам, не связанным с технической правильностью составления (например, территориальная подсудность, государственная пошлина, иные процессуальные условия, которые Пользователь должен проверить самостоятельно);
• Платформа не несёт ответственности за задержки или невозможность оказания услуги, вызванные не зависящими от её воли событиями (форс-мажор, технические перебои у поставщиков хостинга/интернета и т.д.).

Важно: Платформа не гарантирует определённый юридический результат (принятие заявления, выигрыш дела, отклонение иска) и не может быть привлечена к ответственности за решения суда, независимо от их содержания.

8. Оплата услуг

Тарифы, применимые к услугам Платформы, отображаются на сайте до завершения заказа. Принимаемый способ оплаты: банковская карта, Apple Pay, Google Pay, MIA. Момент оплаты: одновременно с размещением заявки. Если оплата не происходит, заявка не обрабатывается.

Политика возврата

Если запрошенная услуга не оказана, Пользователь имеет право требовать возврата уплаченной суммы на условиях, описанных ниже.

8.1. Условия для возврата

«Неоказанной услугой» для целей настоящей политики считается любая из следующих ситуаций:

• оплата произведена, но Документ не был передан Пользователю в течение 10 рабочих дней с момента размещения заказа по причинам, за которые отвечает Платформа;
• по заказу произошло двойное списание вследствие технической ошибки платёжной системы.

Возврат НЕ предоставляется в следующих случаях:

• Пользователь не предоставил своевременно, полно и корректно сведения или данные, необходимые для составления Документа, и это воспрепятствовало оказанию услуги или задержало его;
• Документ был составлен и передан корректно, в соответствии с данными и указаниями Пользователя, независимо от его последующего решения не использовать Документ или не подавать его в суд;
• отклонение Документа судом по причинам, не связанным с технической корректностью его составления (см. раздел 7 — например, территориальная подсудность, государственная пошлина или иные процессуальные условия);
• задержки или невозможность оказания услуги, вызванные третьими лицами (интернет-провайдеры, хостинг-провайдеры, платёжный процессор) либо обстоятельствами непреодолимой силы, согласно разделу 7.

8.2. Порядок обращения за возвратом

• Канал обращения: заявление о возврате подаётся исключительно в письменном виде по адресу contact@aidreptate.md;
• Срок подачи: заявление может быть подано в течение 14 дней с даты, когда Документ должен был быть передан согласно сроку, указанному при размещении заказа;
• Необходимые сведения: номер заказа, дата и время его размещения, подтверждение оплаты, а также описание проблемы (при необходимости — со снимками экрана или иными относящимися к делу документами).

8.3. Рассмотрение заявления и порядок выплаты

• Срок рассмотрения: Платформа рассматривает заявление и сообщает решение (одобрение либо мотивированный отказ) в течение 5 рабочих дней с момента получения полного заявления;
• Способ возврата: в случае одобрения сумма возвращается исключительно на тот же платёжный инструмент, который использовался при оплате заказа (банковская карта, Apple Pay, Google Pay или MIA), через платёжный процессор MAIB; возврат не производится наличными или на иной счёт;
• Срок выплаты: Платформа инициирует возврат в течение 14 дней с момента одобрения заявления; фактическое зачисление суммы на счёт Пользователя зависит от сроков банка-эмитента карты и платёжной сети (Visa/Mastercard) и, согласно обычной банковской практике, может занять до 30 календарных дней с момента инициирования возврата Платформой.

9. Интеллектуальная собственность

Содержание Платформы (дизайн, тексты, структура, графические элементы), за исключением Документов, генерируемых индивидуально для каждого Пользователя, является собственностью Оператора и защищено законодательством об авторском праве.

Документ, сгенерированный для Пользователя на основе предоставленных им данных, может свободно использоваться Пользователем в целях, для которых он был запрошен (подача в суд).

10. Защита персональных данных

Обработка ваших персональных данных, собираемых в процессе использования Платформы, полностью описана в Политике конфиденциальности, доступной отдельно на сайте, являющейся неотъемлемой частью настоящего документа посредством отсылки.

11. Претензии и разрешение разногласий

Любая претензия относительно услуг Платформы может быть направлена по контактным данным, указанным в разделе 14. Мы обязуемся ответить в кратчайший возможный срок, как правило, не позднее 10 рабочих дней.

Возможные споры между Пользователем и Оператором разрешаются в первую очередь мирным путём. Если это невозможно, спор разрешается компетентными судебными инстанциями Республики Молдова.

12. Изменение Условий

Оператор оставляет за собой право периодически обновлять настоящие Условия, чтобы отражать изменения законодательства или оказываемых услуг. Дата последнего обновления указана на первой странице. Продолжение использования Платформы после публикации изменений означает молчаливое принятие новой версии.

13. Применимое право

Настоящий документ регулируется законодательством Республики Молдова, включая, но не ограничиваясь, Гражданским кодексом, Гражданским процессуальным кодексом и Законом № 195/2024 о защите персональных данных.

14. Контакты

По любым вопросам, касающимся настоящих Условий, вы можете связаться с нами:

E-mail: contact@aidreptate.md
Телефон: +373 67 711 501
WhatsApp: +373 67 711 501
Адрес: ул. Кишинэулуй № 21, г. Анений Ной, район Анений Ной, Республика Молдова